每月第一周周五，一间会议室准时“开门”
昆明市官渡区曙光小学珥季路校区，每月第一周周五的会议室里，总有一场固定的“接待日”。家长们带着孩子入学、放学路上遇到的种种问题走进来，把想说的说出来。这个被称为“丹参暖心桥”的开放日活动，是官渡区“李晓玉”人大代表工作室收集民意的主渠道之一。
据公开信息，工作室由官渡区人大代表、曙光小学校长李晓玉牵头设立。截至目前，该工作室已收集群众诉求18条，全部实现分级处置、闭环办结。这条数据背后，是一套正在小范围内运转的民意处理机制。
18条诉求背后的闭环机制
与一些“收了就完”的意见箱不同，该工作室制定了意见建议办理、接待走访选民、工作室职责三项核心制度，形成“民意收集—问题研判—建议转化—跟踪督办—反馈评价”的完整链条。除线下开放日外，工作室还公示了三校区的联系电话与邮箱，线上线下同步接收诉求。
“事事有回音、件件有着落”是工作室对外承诺的办理标准。从机制设计上看，每一条诉求都要经过研判、转化、督办和评价四个环节，办理结果最终反馈给反映人本人。这一闭环能否长期稳定运行，仍有待更长时间检验。
从校园延伸到政务服务窗口
作为来自教育一线的代表，李晓玉的关注点并未局限于校园。据公开信息，她先后围绕校园食品安全、教育资源均衡配置、家校社协同育人等主题开展专题调研3次，并针对《昆明市校园食品安全管理条例（草案）》提出修改建议。
2025年6月，她受邀为矣六街道及下辖18个社区的便民服务站开展政务服务专题培训，覆盖80名窗口骨干工作人员。课程设置“服务规范”“纪律强化”“清单管理”“应急处置”四大模块，采取情景预设、案例分析等方式进行。一位参与培训的社区工作人员在受访时表示，培训内容“贴近窗口实际，遇事的处置流程更清晰了”。（应受访者要求化名）
万人次家长课堂与协同育人实践
在家庭教育领域，该工作室的触达数据更为直观：一场“线上+线下”结合的家长课堂，单场吸引10307人次在线收听收看，互动留言达9971条。此外，工作室还举办了覆盖三校区的“家校同心 依法共育”家长座谈会，并联合10个党支部开展链式主题党日活动。
李晓玉本人参与人大组织的视察、培训等活动10余次，民主测评获优秀等次。工作室则以“教育民生直通车”为履职品牌，试图在基层治理中形成多方协同的办理机制。
个案之外：基层民意通道如何走得更远
从三尺讲台到代表履职一线，这间设在小学里的工作室提供了一种样本：把民意收集嵌入日常教育场景，用制度化流程保证诉求办理可追溯。18条诉求的闭环办结只是开始，随着收集渠道扩宽、诉求类型增多，分级处置标准是否细化、跨部门协调是否顺畅，将决定这条“直通车”能走多远。
截至发稿，记者就工作室下一步工作安排的联系暂未获回复。据公开信息，工作室将继续按月开展开放日活动，接受群众反映诉求。
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