朱其昌现在走路还是很快。 这是当兵九年留下的痕迹。2005年他从武警部队转业到上海闵行交警支队，把步速从营区带到了路口。岗前培训时，老民警提醒他：交警的节奏和部队不一样，不是冲刺，是长跑。他听了，但脚下的速度始终没改过来。 
2026上海最美退役军人｜朱其昌：站在需要的人身边，从未改变 每天出勤前，他站在警容镜前检查衣领、腰带、皮鞋，这套动作延续了二十一年。路口成了新的训练场，执勤是另一种形式的受阅。不同的是，队列里的面孔换成了来来往往的市民，口令变成了信号灯的交替。 上世纪90年代末，部队排演一部反映战士心理调适的话剧，朱其昌出演一名陷入心理困境的士兵。他没有只在排练室揣摩台词，而是住进基层连队，和有类似困扰的战友同吃同住，观察他们沉默时的表情，听他们说不出口的话。话剧在部队巡演近百场。一次演出结束，一个新兵拉住他的袖子："班长，谢谢你，你演的就是我。" 这件事让他记了很久。他后来对同事说，那一次他才明白，人和人之间的距离，有时候比阵地之间的距离更难突破。 2005年换上警服后，朱其昌面对的第一个挑战不是交通事故本身，而是如何与当事人沟通。交警处理的是瞬间发生的事件，但事件背后往往是长期积累的困境。2016年7月，上海持续高温。一名骑电动车的女子在路口摔倒，意识模糊。朱其昌赶到现场，呼叫急救后，捡起伤者掉落的衣物，撑在她头顶遮阳。烈日下没有遮挡，他保持这个姿势将近十分钟。有人拍下照片传到网上，网友称他"上海最暖交警"。 他不喜欢这个称呼。他说自己做的是一名交警该做的事。 但另一件事让他对"该做的事"有了不同的理解。一次事故中，一名残疾驾驶员撞伤行人。受害者需要赔偿，肇事者一家同样陷入困境。按照流程，责任认定之后案件就可以移交。朱其昌没有止步于此，他多次协调双方，联系相关部门，最终促成一份分期赔偿方案。受害者送来锦旗，他收下后锁进了柜子里。 "法律是底线，但执法不能只有底线。"他后来在一次内部交流中这样解释自己的工作方式，"当过兵的人知道，拿起枪是守护，放下枪也是守护。" 2026上海最美退役军人｜朱其昌：站在需要的人身边，从未改变 2019年，朱其昌调任马桥派出所副所长，分管社区警务。从马路转进社区，他面对的是另一类战场：利益纠葛、邻里积怨、家庭矛盾。这些不像交通事故那样有明确的现场，往往藏在紧闭的门后面。 他做了一件看上去很笨的事：把所里历年来的2万余条纠纷警情逐一调出，梳理分类，标注风险等级，再逐户走访核实。为了一桩积案，他连续上门多次。吃了闭门羹，就隔着门说："阿姨，我不是来查事的，就是来坐坐。您什么时候方便，我再来。" 辖区内有一户人家，让社区干部头疼了三十年。百岁老人卧病在床，一子四女因早年财产分配积怨多年，彼此不相往来。朱其昌分头上门，坐在低矮的小板凳上，和每个人谈母亲养育的不易，谈兄妹几十年的情分。他注意到，谈到动情处，每个人眼眶里都有泪光。 他判断：这个家不是没有感情，只是感情被三十年的积怨压住了。 2026年母亲节，他买来鲜花，把一家人重新聚到一起。三十年来，这个家庭第一次没有发生争吵。老人子女送他出门时鞠了一躬："朱所，不是你，我们这个家就散了。" 类似的故事在社区警务中并不少见。朱其昌总结出一条经验：很多矛盾表面上争的是一件东西，深处争的是一口气、一份公平，甚至是一句迟到了几十年的话。找到那句话，结就解开了。 近年来，他牵头化解重点、重复、高风险矛盾纠纷310余起，处置各类突发事件720余起。数据背后是一次次具体的上门、反复的沟通、和不计其数的耐心等待。 2024年7月的一天，一名12岁女孩因家庭矛盾翻上18楼平台外沿。朱其昌赶到现场，得知女孩最在意的是被没收的iPad。他让人取来设备，找到女孩熟悉的朋友，用她信任的声音一点一点打开防线。近四十分钟里，他趴在栏杆边，始终保持和女孩之间的对话。女孩最终向平台内侧挪动，消防队员抓住时机将她救回。 这不是他经历的第一次极限救援。此前在闵浦大桥上，他在凛冽的江风中站了三个小时，劝下一名17岁轻生少年。少年被救下后扑在他怀里大哭，他拍着少年的背说："没事了，没事了。" 危机过后，朱其昌没有停步。他牵头建立了"警-校-家-社"四位一体长效守护机制——社区民警定期走访，学校安排心理老师介入，社会组织提供专业支持，家庭接受亲子沟通辅导。这套机制成功挽救了多个濒临破碎的家庭，后来被分局作为经验推广。 2026年，红军长征胜利九十周年。朱其昌走在宁夏路上，想起部队时听过的"单家集夜话"——1935年红军在宁夏西吉与当地群众围坐交谈，翻过山也走近了人心。从武警战士到交警，再到派出所副所长，他的阵地一再变换，制服从橄榄绿换成藏青蓝，但有一件事没有变过：哪里需要有人站出来，他就往前一步；哪里需要有人守住，他就留下来。 那条路的起点在军营，方向始终没有改变——从群众中来，到群众身边去。
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