湖北襄阳5岁女童科技馆参观时遭机器人踢伤致四颗牙齿脱落，安全隔离缺失引关注
2025年11月12日上午，湖北省襄阳市科技馆发生一起机器人***事件。一名5岁女童在观众区被一台处于调试状态的机器人突然抬腿踢中面部，造成上唇撕裂、四颗乳牙脱落。事发近九个月后，涉事企业与家属就赔偿金额仍未达成一致，15万元索赔与2万元调解方案之间的巨大差距，使这起个案演变为对服务机器人公共安全规范的广泛追问。
据女童母亲王女士（化名）介绍，当天孩子随幼儿园集体参观科技馆。现场一台由合肥安达创展科技股份有限公司派驻的操作人员正在调试的机器人，在未设围挡或警示标识的情况下进行动作演练。女童站在观众区域，突遭机器人腿部动作击中面部。医院诊断显示，其上唇需缝合三针，一颗门牙当场脱落，另一颗因剧烈撞击松动后自行掉落；后续因牙床严重受损，又有两颗乳牙相继脱落。截至2026年8月，女童仍留有面部疤痕，长期依赖流食，且反复出现牙龈发炎伴高烧症状。
襄阳市科技馆负责人肖女士回应称，涉事机器人当时处于“培训演练阶段”，并非正式展览内容。操作人员为安达创展公司派驻的全职员工，“他没有预判好安全距离，误操作了机器人。”她承认，此类调试活动常与公众参观区域重叠，缺乏物理隔离和风险提示，是行业普遍存在的隐患。
赔偿分歧集中在后续治疗费用认定上。安达创展公司表示已承担全部已发生的医疗费用，并愿额外支付2万元作为调解补偿，但建议家属通过诉讼解决后续美容修复、牙齿种植等尚未实际支出的项目。王女士则要求一次性赔付15万元，涵盖已支出的医疗、交通费用及未来多次牙科手术、疤痕修复等必要开支。双方至今未签署协议。
类似事件近年频发。公开报道显示，北京、深圳、成都等地的科技馆、商场及展会曾多次发生机械臂失控、服务机器人碰撞行人、表演设备误动作等事故。法律界人士指出，当前《特种设备安全法》及机器人相关标准多聚焦工业场景，对公共场所服务机器人的运行状态界定、安��距离设置、调试期管理等缺乏强制性规范，导致责任认定困难。
随着服务机器人加速进入博物馆、商场、医院等开放空间，其调试、测试与公众活动区域的混用现象日益普遍。专家呼吁，应尽快制定针对非工业环境的服务机器人安全操作规程，明确调试期间的物理隔离要求、操作人员资质及应急响应机制，并厘清设备厂商、场地管理方与运营单位的连带责任。
如今，襄阳科技馆内涉事机器人虽已调整程序参数并加装临时围栏，但女童缺失的牙齿仍未完全修复，面部疤痕亦需长期治疗。技术迭代的速度，正倒逼公共安全规则加快补位。
本文由AI辅助生成
